北京现代ix25行驶途中爆缸 4S店：进水造成 不予索赔

中国网汽车质量投诉平台近日接到一位来自河南的北京现代2015款ix25车型的车主刘先生的投诉。据他表示：自从买车到现在，这车经常出问题，先后已经更换了包括天窗滑道、前后门锁芯、电机汽油泵、方向盘立柱、后减震柱、传感器等各种零件。“还不止这些，买了5年的车，已经换了4块电瓶了!”此外，从2016年开始，这款现代ix25还经常打不着火，4S店也一直未给解决。

车主刘先生气愤地向记者表示：“到了2019年，这车屡次在等红绿灯和在高速行驶的时候突然熄火，特别危险。熄火后还打不着车了，等打着后，所有故障灯都亮，转速为零。从2019年11月开始，跑了好几次4S店，都检查不出来问题，天天熄火。到今年4月份，4S店最后告诉我是传感器坏了，给我更换后，还是有打火困难的问题，但4S店解释是天凉的原因。结果，到今年6月2号，车子在行驶途中，就突然爆缸了，缸体炸裂……”

在记者追问车辆故障原因以及维修情况时，车主生气地告诉记者，“4S店说是车进水或异物了，是我自己操作有误导致，不能索赔，要我自己花钱修，2万多呢!现在车还放在4S店没给我修!我说：‘你给我证据证明这车是进水进异物了啊’。他们也给不出来，就是不给我修!”

此外，刘先生强调，自己就要一个说法和证据，“我就要你给我一个车进水或者进异物的证据，证明你的说法!”

对此，记者随即致电河南省濮阳市北京现代璞润4S店，相关负责人向记者表示：“对于客户刘先生的车，经北京现代厂家技术人员鉴定后表示，‘非车辆质量问题，很有可能是因为进水造成的，属于车主后期使用不当导致，不予索赔’。”

而对于车主刘先生口中所强调的证据，负责人告诉记者：“厂家不是鉴定机构，他们没有权利出具这种相关鉴定证明，如果客户有异议的话，可以自己委托这种有资质的鉴定机构来鉴定，如果鉴定出来确实属于车辆质量问题，我们将承担所有损失。”

此外，负责人也向记者表达了自己的想法：“厂家也不是冤大头啊!不是质量问题，肯定不赔给你啊!这个客户有点强词夺理，怎么造成的发动机爆缸，他一清二楚，现在就是装糊涂，非要我们索赔!”

与此同时，该负责人还表示：“后期是找鉴定机构鉴定，还是走法律程序起诉，我们都跟客户说得很清楚了。但他现在是也不鉴定，也不起诉，就各方面找投诉机构去投诉我们!我们对此也很无奈!”

截至到目前，刘先生的车还停在4S店等待维修，4S店负责人对此表示：“客户愿意在我们这里修，还是把车拉走自己修都是可以的，但索赔肯定是不可能的!你自己把手机屏摔碎了，找手机厂家能白给你赔吗?一个道理啊!”